PRTG Hosted Monitor

Domande frequenti

Qui potrai trovare le risposte alle domande più comuni
in merito al Paessler PRTG Hosted Monitor

 

 

1. FAQ su PRTG Hosted Monitor

 
 

1. Cosa posso monitorare?

Router, switch, server, hardware, software, sistemi operativi, applicazioni, ambienti virtualizzati, siti web, server di posta elettronica, database, VoIP e QoS, IP SLA, log, eventi, prestazioni, NetFlow/IPFIX, sFlow e jFlow, packet sniffing, SNMP, WMI, temperatura, umidità e molto altro! 

Offriamo oltre250 sensori utilizzabili immediatamente e numerose opzioni personalizzabili come sensori personalizzati sia preconfigurati sia che utilizzano i tuoi script personali. Wow, moltissime cose da monitorare, vero? Troverai qui una panoramica di tutte le caratteristiche di PRTG.

2. In che modo PRTG Hosted Monitor raccoglie i dati?

Grazie a PRTG Hosted Monitor puoi iniziare immediatamente a monitorare tutti i server, i servizi o i dispositivi pubblicamente disponibili in Internet. Se desideri monitorare elementi nella tua LAN che non sono disponibili in Internet, puoi installare una sonda remota nella tua rete. La sonda remota raccoglie i dati di monitoraggio dalla tua rete interna e li ricollega alla tua istanza di PRTG Hosted Monitor in cloud, dove tutti i dati di monitoraggio sono disponibili in un unico posto. La sonda remota monitora tutti i dispositivi della tua rete utilizzando i sensori che hai configurato. Puoi collegare tutte le sonde remote che desideri per rendere disponibili LAN multiple che possono essere separate da firewall o per utilizzare il packet sniffing su computer nella tua LAN. Per maggiori dettagli sulle sonde remote e per una facile guida all’installazione, fare riferimento al Manuale di PRTG.

3. Qual è la differenza tra PRTG Hosted Monitor e PRTG Network Monitor?

PRTG Hosted Monitor è offerto come servizio da Paessler e gira in cloud. Non occorre effettuare l’installazione di un server core PRTG all’interno della tua rete perché ci occupiamo noi dell’hosting per conto tuo.

Con PRTG Network Monitor, integri il server core PRTG direttamente nella tua rete. Dai un’occhiata alla tabella qui di seguito per conoscere le differenze più importanti:

  PRTG Hosted Monitor

PRTG Network Monitor

PRTG core e sonda locale vengono eseguiti In cloud Nella tua rete
Le sonde remote vengono eseguite Sui tuoi server Sui tuoi server
Pagamento Mensile Licenza una tantum più manutenzione annuale
Cambiamento di dimensioni dell'abbonamento/licenza In più o in meno, in qualsiasi momento Solo in più
Dimensioni massime dell’installazione 10.000 sensori Non limitate*
Periodo di prova 10 giorni 30 giorni
Freeware (100 sensori) Non disponibile Disponibile dopo la prova
Sensori personalizzati (basati su sonde) Sì (su sonde remote)
Accesso RDP/console disponibile per il server PRTG core No
Supporto cluster No
Aggiornamenti gestiti da Paessler Utente


* Si veda dimensioni raccomandate.

4. In che modo manterrete sicuri i miei dati e le mie password?

In via predefinita, l’interfaccia utente del PRTG Hosted Monitor è accessibile unicamente tramite una connessione HTTPS sicura. A livello di sistema operativo, i firewall AWS di Amazon garantiranno la sicurezza della tua rete e, naturalmente, tutte le password sono messe in sicurezza tramite cifratura individuale.

5. In che modo la mancanza di collegamento a Internet influisce sul mio monitoraggio?

La sonda remota continua il monitoraggio e memorizza i risultati. Una volta ristabilita la connessione a Internet, i dati della cache vengono inviati al PRTG Hosted Monitor e scritti nel database. Per maggiori dettagli, si veda il Manuale PRTG sulle sonde remote. Naturalmente senza un collegamento a Internet non sarai in grado di raggiungere l’interfaccia web del tuo PRTG Hosted Monitor.

6. In assenza di collegamento a Internet continuerò a ricevere gli avvisi?

Il tuo PRTG Hosted Monitor ti avviserà istantaneamente come configurato. I metodi di notifica disponibili sono le notifiche push o via e-mail, ad esempio. Per ricevere tali notifiche, assicurarsi che il proprio dispositivo ricevente sia connesso a Internet.

7. Quante sedi posso monitorare utilizzando il PRTG Hosted Monitor?

Puoi collegare sonde remote di sedi diverse alla tua istanza PRTG Hosted Monitor: il limite corrisponde al numero totale dei tuoi sensori.

8. Posso impostare un cluster con PRTG Hosted Monitor?

Con PRTG Hosted Monitor non occorrono monitoraggi ridondanti. Abbiamo costruito il nostro servizio in modo tale che salvi frequenti backup del file di configurazione. In caso di crash di un’istanza, noi la riavvieremo per te e lanceremo automaticamente l’ultimo backup. L’ultimo backup non sarà mai più vecchio di un’ora.

9. In che modo PRTG Hosted Monitor invia le notifiche via e-mail?

PRTG Hosted Monitor impiega SendGrid per inviare le notifiche e-mail. Queste impostazioni sono preconfigurate e non possono essere modificate con altri server SMIP. Le e-mail inviate da PRTG Hosted Monitor possono essere originate dai seguenti IP:

  • 167.89.112.157
  • 167.89.112.127
  • 167.89.111.43

In via predefinita, l’indirizzo e-mail del titolare dell'abbonamento è impostato come mittente delle notifiche. Questo può essere modificato in "Setup | System Administration | Notification Delivery". Va notato che, a seconda delle impostazioni del proprio server e-mail a livello ricevente, tali notifiche potrebbero essere bloccate per il fatto di non essere realmente originate dal proprio dominio. In questo caso ci sono due opzioni:

  1. Aggiornare la configurazione SPF/DMARC in modo che accetti tali e-mail dagli IP indicati in precedenza, si veda anche https://sendgrid.com/docs/glossary/spf/
  2. Modificare l’e-mail del mittente con un indirizzo generico come [email protected]

Noi monitoriamo la reputazione e-mail di ciascuna istanza e prendiamo le misure necessarie per evitare che vengano spedite e-mail da istanze aventi una cattiva reputazione, cosa che solitamente indica che si abusa di tale istanza per l’invio di SPAM.

10. Posso migrare da PRTG Hosted Monitor a PRTG Network Monitor o viceversa?

No, né la licenza né i dati possono essere fatti migrare. Questo perché i dati della tua istanza sono memorizzati in cloud e non puoi accedervi a livello di sistema operativo come faresti con un PRTG in sede. Inoltre, PRTG Hosted Monitor e PRTG Network Monitor hanno due strutture tariffarie totalmente diverse. Il primo è un modello di abbonamento, mentre il secondo è un acquisto una tantum più manutenzione.

11. Dove posso trovare informazioni aggiornate sulla situazione di servizi e funzioni?

Sulla pagina “Stato di PRTG Hosted Monitor”, potrai vedere come stanno andando i nostri servizi e funzioni. In caso di interruzioni al servizio, pubblicheremo un avviso per tenerti al corrente della situazione.

 

 

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2. Domande frequenti (FAQ) sui prezzi

 
 

1. Posso acquistare il PRTG Hosted Monitor per 12 mesi alla volta?

Attualmente, è unicamente possibile acquistare il PRTG Hosted Monitor su base mensile.

Il vantaggio principale di questa formula è la sua flessibilità. Cambia piano di abbonamento ogniqualvolta desideri un maggiore o minore numero di sensori.

2. Quali sono i metodi di pagamento?

Accettiamo solo carte di credito.

3. Come funziona la fatturazione di PRTG Hosted Monitor?

La flessibilità è un elemento fondamentale.

Ecco perché PRTG Hosted Monitor è pre-fatturato mensilmente sulla base del piano di abbonamento che scegli. Se sottoscrivi un piano, la tua carta di credito verrà addebitata anticipatamente con il costo mensile e potrai utilizzare il PRTG Hosted Monitor per un mese. Puoi passare da un piano all’altro in qualsiasi momento. Il saldo sul tuo account sarà accreditato in base al nuovo prezzo. Ad esempio, se selezioni un nuovo piano che costa la metà di quello che avevi scelto originariamente, potrai utilizzare PRTG Hosted Monitor per un secondo mese senza che ti sia addebitato altro. Se cambi piano nel corso del mese, riceverai un addebito parziale.

4. L’abbonamento in cosa differisce da una licenza perpetua?

Rispetto a una licenza perpetua, l’abbonamento a PRTG Enterprise Monitor ti darà sempre accesso agli ultimi aggiornamenti, che includono nuove funzioni, numerosi miglioramenti e correzioni di bug.

5. Posso cambiare l’indirizzo e-mail del mio account?

L’indirizzo e-mail principale del tuo account può essere cambiato. Per farlo basterà inviare un’e-mail di richiesta all’indirizzo [email protected]. Innanzitutto, occorrerà creare un utente con il tuo nuovo indirizzo e-mail.

Il trasferimento richiederà all’incirca 15 minuti di tempo di inattività della tua istanza.

Quindi, se stai per avviare un nuovo abbonamento, ti consigliamo di registrare la licenza con un indirizzo e-mail generico del tuo team. Ad esempio [email protected] o [email protected]

 

3. Domande frequenti (FAQ) sui requisiti

 
 

1. Quali sono i requisiti di sistema per il PRTG Hosted Monitor?

Poiché il PRTG Hosted Monitor è hosted nel cloud, è possibile semplicemente accedervi tramite il tuo browser su qualsiasi dispositivo: non occorrono altri hardware o software.

Per raccogliere i dati di monitoraggio dalla tua rete, devi installare una sonda remota nel tuo ambiente. Per fare questo è sufficiente che sia presente nella tua rete un PC o un server dotato di Windows 7 o successivi.

Per conoscere i requisiti hardware dettagliati per le sonde remote, fare riferimento al Manuale PRTG.

2. Quali modifiche devo apportare alle mie infrastrutture in sede per garantire il funzionamento di PRTG Hosted Monitor (ad esempio impostazioni del firewall, nuovo account admin Active Directory)?

L’effettivo monitoraggio della tua rete sarà eseguito dalla sonda remota che devi installare nella tua rete. Tale sonda avvia la connessione dalla tua rete locale al cloud, quindi potrebbe non essere necessario configurare alcunché (a seconda delle configurazioni di rete esistente). In generale, a una sonda remota deve essere consentito avviare una connessione in uscita sulla porta 23560 alla tua istanza PRTG Hosted Monitor.

Per maggiori dettagli, si veda il Manuale PRTG sulle sonde remote.

3. Quali sono i limiti superiori su un’istanza di PRTG Hosted Monitor?

Offriamo fino a 10.000 sensori su istanze PRTG Hosted Monitor.

Se ti occorre più di un’istanza, puoi crearne di aggiuntive in qualsiasi momento.

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