Perdita di pacchetti:
Identifica la causa con PRTG

Come si verifica la perdita di pacchetti?

Al giorno d’oggi, le reti di aziende di medie e grandi dimensioni sono costruite in maniera complessa. I dati vengono trasportati tramite protocolli specifici e con tutta una serie di hub diversi. Durante la trasmissione, i dati sono costantemente sottoposti a disturbi di rete e, di conseguenza, a perdita di pacchetti.

Quali sono le conseguenze della perdita di pacchetti?

La perdita di pacchetti è facilmente individuabile nel funzionamento quotidiano di qualsiasi azienda. Se le funzioni di video conferenza o di VoIP sono regolarmente fuori uso, non passerà molto tempo prima che i dipendenti inizino a lamentarsi. Tali lamentele devono essere prese in carico dal team informatico.

Come posso misurare la perdita di pacchetti?

In PRTG, diversi sensori mostrano la percentuale di perdita dei pacchetti dati. Qualora un valore critico venga superato, si riceve una notifica. Di conseguenza, si ricevono notifiche nel caso in cui la perdita di pacchetti raggiunga un certo livello: idealmente, prima che i colleghi inizino a lamentarsi.

Come posso ridurre la perdita di pacchetti?

In qualità di amministratore, è tuo compito scoprire cosa causa la perdita di pacchetti ed eliminare la causa degli errori. Per farlo, devi essere in grado di misurare, testare ed eliminare la perdita di pacchetti. Alcune possibili soluzioni sono un aumento dell’ampiezza di banda o la riduzione dello stress cui viene sottoposto l’hardware.

Cosa posso fare subito, in concreto?

Puoi iniziare a dare la priorità ai pacchetti UDP per mantenere i collegamenti video e VoIP il più possibile liberi da impedimenti. Leggeri ritardi nel download (ad es. tramite FTP) o nella gestione delle e-mail (SMTP, POP3, IMAP) sono meno evidenti per i dipendenti e, di conseguenza, non sono fondamentali per garantire la possibilità di lavorare senza intoppi.

Causa 1: sovraccarico di rete

Con il crescere delle aziende, si ha un conseguente incremento del relativo traffico di rete. Un traffico sempre maggiore passa attraverso server, router e switch. I sovraccarichi causano errori di trasmissione, che a loro volta portano alla perdita di pacchetti.

Soluzione: il PRTG monitora il traffico dell’intera rete. Consente di individuare sia picchi di carico improvvisi che aumenti graduali del traffico. Sensore consigliato: servirsi di sensori di ampiezza di banda quali SNMP Traffic, NetFlow, IPFIX e altri.

Causa 2: prestazioni del dispositivo

Complessivamente, la rete è estremamente stabile, ma le CPU dei singoli dispositivi sono sovraccariche e non riescono a elaborare interamente i dati. Di conseguenza, si verificano perdite di pacchetti. Il collo di bottiglia ha un impatto negativo sull’intera rete.

Soluzione: utilizzare il PRTG per monitorare tutto l’hardware presente nella propria rete. Così facendo, è possibile individuare facilmente i colli di bottiglia. Sensore consigliato: impiegare i sensori SNMP CPU Load Sensor e Windows CPU Load Sensor per il monitoraggio della CPU.

Causa 3: errori hardware

I dispositivi o parti di essi possono a loro volta guastarsi o sperimentare bug. Il problema può risiedere a livello della RAM o di una scheda di rete. Come nel caso dei sovraccarichi, questi glitch possono avere un impatto negativo sull’intera rete.

Soluzioni: con PRTG puoi mantenere costantemente sotto controllo l’hardware. Errori a livello dei dispositivi sono spesso facili da individuare in quanto i dati del dispositivo cambiano improvvisamente. Sensore consigliato: sensori che rilevano lo stato di salute del sistema quali Buffalo TeraStation o NetApp, e il Sensore SNMP sullo stato dell’hardware.

Causa 4: errori software a livello dei dispositivi di rete

Anche gli errori software si possono verificare in breve tempo a livello dei dispositivi di rete. Tali glitch possono portare alla perdita di pacchetti.

Soluzione: il PRTG consente di individuare gli errori software non appena si verificano. Ad esempio: creando un sensore Event Log o utilizzando l’API del PRTG per creare un sensore personalizzato e leggere individualmente i log dei software e altri messaggi.

Causa 5: diversi strumenti in uso, ma nessuna panoramica centrale

Molti amministratori si servono di numerosi strumenti diversi, ma tali strumenti spesso hanno funzioni limitate e sono utilizzati solo per attività specifiche, quali quelle di test. Di conseguenza, gli amministratori si ritrovano privi di una soluzione di monitoraggio costante e completa.

Soluzione: con PRTG, si ha a disposizione un unico strumento di monitoraggio che controlla tutti i dispositivi, il traffico e le applicazioni in ogni momento e che può essere configurato in maniera tale da avvisare in caso di problemi come desiderato.